Conditions générales d'utilisation

KotaPass est une billetterie en ligne qui permet à des organisateurs et à des artistes de mettre en vente des billets pour leurs événements (concerts, festivals, spectacles, matchs, et autres) en République Démocratique du Congo, et qui permet aux acheteurs de les acquérir en ligne par mobile money ou par carte bancaire.

KotaPass agit comme intermédiaire technique entre l'organisateur, qui reste seul responsable de la tenue, du contenu et de la conformité de son événement, et l'acheteur.

• Les prix affichés incluent les frais de service, indiqués au récapitulatif de commande avant le paiement.
• Une réservation temporaire des places, d'une durée de dix minutes, est accordée pendant le paiement. Passé ce délai, les places sont automatiquement libérées si la transaction n'a pas été finalisée.
• Chaque billet acheté est associé à un QR code unique, vérifié à l'entrée de l'événement. Toute tentative de duplication ou de revente non autorisée peut entraîner l'annulation du billet.
• Les billets sont nominatifs et destinés à un usage personnel, sauf indication contraire de l'organisateur.

Les conditions de remboursement, en cas d'annulation ou de report d'un événement, sont définies par l'organisateur de l'événement concerné. KotaPass informe les acheteurs par e-mail dès qu'un organisateur signale un changement, et accompagne le traitement des remboursements lorsqu'ils sont dus.

Les frais de service ne sont remboursables qu'en cas d'annulation totale de l'événement par l'organisateur.

Les organisateurs et artistes doivent fournir des informations exactes et des documents valides (pièce d'identité, justificatifs légaux le cas échéant) lors de leur inscription. KotaPass se réserve le droit de suspendre ou de refuser tout compte dont les informations seraient fausses, incomplètes, ou utilisées à des fins frauduleuses.

KotaPass met en relation acheteurs et organisateurs, mais n'organise pas elle-même les événements listés sur la plateforme. KotaPass ne peut être tenue responsable de l'annulation, du report, du déroulement ou du contenu d'un événement, ces éléments relevant de la seule responsabilité de l'organisateur.

Pour toute question relative à ces conditions, contactez-nous via la page Aide / Contact.

Ces conditions peuvent évoluer avec le temps. Si nous y apportons une modification importante, une annonce sera publiée sur notre site au moins quatorze jours avant son entrée en vigueur.